Sexede VS-levedygtige produkter: er dit produkt levedygtigt eller bare sexet?

I løbet af det sidste årti har jeg arbejdet på tværs af flere brancher, fra detailhandel til fast ejendom, luksusvarer og finans. Jeg har arbejdet med nogle af de mest dynamiske og inspirerende iværksættere i Europa, og - uanset hvad projektet var - deres mål var altid enkelt, og det var altid det samme: gøre det til en succes.

Men der er ikke altid en ligetil vej til et simpelt mål. Uden omhyggelig tænkning kan du muligvis befinde dig på en blind vej fra det øjeblik, du planlagde. Hemmeligheden bag succes er at være i stand til at beslutte, om dit projekt er levedygtigt eller bare sexet, og at have det rigtige team på plads både for at ringe dette op og maksimere konceptets potentiale.

Overvej denne forsigtige fortælling ...

Opsætning for at lykkes?

For et par år siden arbejdede jeg med en London-opstart på et lovende ejendomsprojekt. Grundlæggerne var henholdsvis en succesrig britisk ejendomsmægler og en teknisk ekspert med base uden for Det Forenede Kongerige. Udfordringen var at oprette en app til at finde ejendom til lejemarkedet i London; appen tillader brugere at oprette buddy ups baseret på fælles interesser, de måtte have. Grundlæggernes komplementære ekspertise, og det forspring, de havde på konkurrencen, var nok til at overbevise investorer og udlejere om, at appen havde et reelt løfte. Men desværre var de aldrig i stand til at tiltrække tilstrækkelige slutbrugere til deres platform. Ombord på plateauet og venturen mislykkedes.

Hvorfor? Det kom ned på en mangel på specifik ekspertise. Virksomheden kendte deres forretningsmodel indefra og ud. Men de vidste ikke deres slutbrugere. Dette hul i deres viden ødelagte deres evne til at reagere på uforudsete problemer. De var ikke i stand til at tilpasse deres strategi på farten på kritiske øjeblikke af designprocessen.

Med det rigtige teammedlem ombord - nogen til at koordinere målrettede slutbrugerinterviews, definere kundernes behov og fastlægge, hvordan man kan engagere sig med dem gennem den foreslåede app - kan de have haft en reel succes på deres hænder.

Business-to-business og detailmarkeder har forskellige begrænsninger, men der vil altid være en slutbruger, og det er vigtigt at forstå deres behov. Når det anvendes til dit produkts design, er det denne forståelse, der holder dine kunder tilbage, og bruger dit produkt ofte som muligt.

Min nylige erfaring med at arbejde med design-system-modernisering hos Societe Generale kunne ikke have været mere forskellig fra historien ovenfor. Her er teamet struktureret og oprettet for at undgå de faldgruber, der hæmmede ejendomsmæglerfirmaet, hvis fejlagtige fejl jeg skitserede. Vores udviklere var i stand til at arbejde mere effektivt, fordi de var vant til vores metoder, da de var kommet fra teamet, der var ansvarlig for implementering, support og vedligeholdelse af den gamle ramme.

Den visuelle designer, der blev tildelt projektet, viste en dyb interesse for komplekse brugergrænseflader og demonstrerede ægte ekspertise på dette område.

For min egen del - som UX (brugeroplevelse) specialist med over 50 SG Markets-projekter under mit bælte - var jeg i stand til at opretholde en komplet og omfattende oversigt over vores interessenters behov gennem hele projektet.

At bryde det ned for dig på en anden måde, når du arbejder med SG Design-teamet.

Lucas, designeren, vil definere, hvad dit produkt er.
Fabien og Douglas, udviklerne, vil fortælle dig, hvordan dit produkt fungerer.
Louis (det er mig), UX-eksperten fortæller dig, hvorfor du har brug for designsystemet, og hele det bredere designteam er klar til hurtig feedback.

Det er en opsætning, der giver os mulighed for hurtigt at bevæge os til det stadium, hvor vores MVP kan valideres af hele designteamet. Ud over dette punkt kan produktet iteres og forbedres med den feedback, som hele teamet giver.

Har du et problem, der skal rettes?

Som det siges, ingen smerter, ingen gevinst. Et vellykket produkt fødes ofte ud fra et irriterende problem.

Du får måske et produkt med en fantastisk grænseflade, som alle er meget glade for at bruge deres tid på at arbejde på, men hvis du ikke klart kan definere, hvilket problem produktet løser, så er det ikke levedygtigt ... det er bare sexet. Værdipropositionen er fraværende eller i det mindste for svag til at være indlysende.

Hvis et produkt er levedygtigt, bør problemet, det løser, være den allerførste ting, du bemærker. Dets værdiproposition vises organisk gennem MVP.

Et godt eksempel på dette er onlineopbevarings- og fildelingsappen, Dropbox, der brugte en video, der var så smart, som den var billig og effektiv til at slå deres klart levedygtige (men ikke massivt sexede) produkt. Fem enkle trin skitserer tingene pænt for den potentielle slutbruger:

  1. De angiver problemet og fremkalder et smertefuldt scenario, som alle kan forholde sig til.
  2. Introducer deres produkt - løsningen på problemet!
  3. De angiver deres fordel i forhold til konkurrerende produkter og sælger deres egen ekspertise.
  4. De beskriver deres værdiproposition tydeligt.
  5. De slutter med en opfordring til handling - hvis du er interesseret, skal du nå os på ...

Betydningen af ​​KPI

Det er vigtigt, at du er i stand til at måle dit projekts ydelse på en meningsfuld måde. Så det er afgørende at definere de målingstyper, der vil gavne projektet. Det kan være noget så simpelt som antallet af salg pr. Besøg, eller noget mere specifikt for dit projekt, såsom - at bruge Dropbox som et eksempel igen, brugerindsamling, datalagringsomkostninger eller konvertering af gratis til betalte brugere.

Uanset hvad du måler, skal du sørge for, at dine nøgleprestationsindikatorer forstås, og udvikle en strategi, der giver dig mulighed for at spore KPI'er på en måde, der er så tæt på den virkelige verdensoplevelse som muligt.

Sandheden er, at når du tænker på KPI'er, ved du allerede, at du har et levedygtigt produkt på dine hænder. Du har identificeret problemet, det løser, og du er på vej til at forstå nøjagtigt, hvad dine slutbrugeres behov er.

Hvis det også er sexet som helvede, ja… nogle produkter er bare født på den måde.